Última atualização: 2026
Confirmação da reserva
Sua reserva é confirmada imediatamente após o pagamento. O voucher é enviado por WhatsApp e e-mail em até 15 minutos.
Cancelamento pelo cliente
- Mais de 48h antes: reembolso integral
- Entre 24h e 48h: reembolso de 50%
- Menos de 24h: sem reembolso
Cancelamento pela agência
Em caso de cancelamento por nossa parte (condições climáticas extremas, interdição, etc.), você receberá reagendamento sem custo ou reembolso integral.
Atraso do cliente
O passeio inicia no horário marcado. Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar na perda do passeio sem reembolso.
Reagendamento
Reagendamentos são aceitos com até 24h de antecedência, sujeito à disponibilidade.
Documentos necessários
Apresente o voucher digital no check-in. Tenha um documento de identificação em mãos.